偽の通販サイトの見分け方｜注文前に確認したいポイントと被害時の対応

ネットで欲しかった商品を探していたら、ほかのお店よりずっと安く売っているサイトを見つけた。喜んで注文したのに、商品が届かない、届いたのは偽物だった。こうした偽の通販サイトによる被害は、後を絶ちません。

偽の通販サイトは、本物のお店のデザインや商品の写真をまねて作られていることが多く、一見しただけでは見分けにくくなっています。ここでは、偽サイトによくある特徴から、注文前に確認したいポイント、支払い方法の注意、だまされてしまったときの対応までを紹介します。

偽サイトによくある特徴

偽の通販サイトには、いくつか共通する特徴があります。一つでも当てはまったら、注文する前に立ち止まって確認しましょう。

特に、品切れが続いている人気の商品や、ブランド品が大幅に値引きされている場合は注意が必要です。「お得すぎる」と感じたら、偽サイトを疑ってみましょう。

注文前に確認したいこと

初めて利用する通販サイトでは、注文の前にいくつかの点を確認する習慣をつけましょう。

通販サイトには、事業者の名前や住所、連絡先などを示す「特定商取引法に基づく表記」が必要です。この表記がなかったり、内容があいまいだったりするサイトは注意が必要です。書かれた住所を地図で調べてみると、実在しない場所や、関係のない建物だったということもあります。

URLも確認しましょう。有名なお店のサイトをまねた偽サイトは、本物とよく似たURLを使っていることがあります。一文字だけ違う、余計な文字が付いているといった違いがないか、注意して見てみましょう。

支払い方法の注意

偽の通販サイトでよく見られるのが、銀行振込しか選べない、注文後に個人名義の口座への振込を指示されるといったケースです。正規のお店であれば、法人の名義の口座を使うのが一般的です。

振込先が個人名義の口座だった場合は、振り込む前に手を止めましょう。一度振り込んだお金を取り戻すのは難しくなります。

クレジットカードの情報を入力させて、カード情報を盗むことを目的としたサイトもあります。初めてのサイトでカード情報を入力するときは、特に慎重に判断しましょう。

SNSの広告から買うときの注意

最近は、SNSに表示される広告から、偽の通販サイトに誘導されるケースも増えています。広告に表示された商品がとても魅力的でも、広告をクリックして開いたサイトで、すぐに注文するのは避けましょう。

「本日限り」「残りわずか」などの言葉で、急いで買わせようとするのも、よくある手口です。気になる商品は、ブランドやメーカーの公式のサイトで、正規の販売店かどうかを確認してから購入しましょう。

だまされてしまったときの対応

偽サイトで注文してしまったと気づいたら、すぐに行動することが大切です。クレジットカードで支払った場合はカード会社に、銀行振込をした場合は振込先の銀行に連絡しましょう。状況によっては、支払いを止めたり、口座を凍結してもらえたりすることがあります。

あわせて、消費者ホットラインや警察にも相談しましょう。サイトの画面や注文の確認メール、振込の控えなど、やり取りの記録を残しておくと、相談のときに役立ちます。

まとめ

偽の通販サイトには、極端に安い価格、不自然な日本語、あいまいな会社情報、個人名義の口座への振込といった特徴があります。初めてのサイトでは、運営会社の情報やURLを確かめ、SNSの広告からそのまま注文しないようにしましょう。

だまされたと気づいたら、すぐに支払いをした先や相談窓口に連絡することが大切です。次に初めてのサイトで買い物をするときは、注文の前に会社情報のページを開くところから始めてみてください。