プリンターで印刷できないときの対処法｜確認する順番と解決のコツ

急いで書類を印刷したいときに限って、プリンターが反応しない。パソコンでは印刷を指示したのに、何も出てこない。エラーの表示が出ても、どこを見ればよいのか分からない。プリンターのトラブルは、困った場面で起こりやすいものです。

印刷できない原因は、本体の状態、接続、パソコンの設定など、いくつかの段階に分けて考えると見つけやすくなります。ここでは、確認する順番に沿って、本体の確認から、接続、印刷待ちの書類、ドライバー、印刷の質の問題までを紹介します。画面の表示や操作は、プリンターの機種やパソコンのOSによって異なるので、説明書もあわせて確認してください。

まずは本体を確認する

印刷できないときは、まずプリンター本体の状態を確認しましょう。基本的なことでも、意外と見落としがちです。

プリンターの画面やランプにエラーが表示されている場合は、説明書でその意味を確認します。紙詰まりのときは、無理に引っ張ると内部を傷めることがあるので、説明書の手順に従って取り除きましょう。

接続を確認する

本体に問題がなければ、パソコンやスマホとプリンターがつながっているかを確認します。Wi-Fiでつないでいる場合は、プリンターとパソコンが同じネットワークにつながっている必要があります。

Wi-Fiの設定を変えたり、ルーターを買い替えたりした後は、プリンターの接続が切れていることがあります。プリンターの画面から、Wi-Fiの接続状態を確認してみましょう。

接続がうまくいかないときは、プリンター、パソコン、ルーターの順に再起動してみると、つながることがよくあります。

印刷待ちの書類を確認する

印刷の指示を何度も出したり、途中でエラーが起きたりすると、印刷待ちの書類がたまって、次の印刷が進まなくなることがあります。パソコンの設定から、プリンターの印刷待ちの一覧を開いてみましょう。

一覧にエラーの出ている書類や、古い書類が残っている場合は、それらを取り消すと、印刷が再開することがあります。取り消した後は、印刷したい書類をもう一度印刷します。

ドライバーとアプリを見直す

プリンターを動かすには、パソコンに「ドライバー」と呼ばれるソフトが必要です。パソコンのOSを更新した後などに、ドライバーがうまく動かなくなることがあります。

印刷の画面で、別のプリンターや、ファイルに保存する機能が選ばれていることもあります。印刷を指示する前に、使うプリンターが正しく選ばれているかを確認しましょう。ドライバーを入れ直すときは、プリンターのメーカーの公式のウェブサイトから、使っている機種とOSに合ったものを入手してください。

かすれやにじみなど印刷の質の問題

印刷はできるものの、文字がかすれる、色がおかしい、筋が入るといった問題がある場合は、インクの出口が詰まっている可能性があります。プリンターに備わっている「ノズルチェック」で状態を確認し、必要に応じて「ヘッドクリーニング」を行いましょう。

用紙の種類と、印刷の設定が合っていない場合も、にじみやかすれの原因になります。写真用紙を使うときは、印刷の設定でも用紙の種類を合わせて選びましょう。

まとめ

プリンターで印刷できないときは、本体の電源や用紙、インク、エラー表示を確認し、次にパソコンやスマホとの接続、印刷待ちの書類、ドライバーの順に見直していくと、原因を見つけやすくなります。接続の問題は、プリンター、パソコン、ルーターの再起動で改善することがよくあります。

慌てずに一つずつ確認していきましょう。まずは、次に印刷できなかったとき、プリンター本体のエラー表示を確かめるところから始めてみてください。